Los 5 caminos de crecimiento que pueden tomar en cuenta las Pymes.

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Es notable como algunas de las estrategias para incrementar la rentabilidad de una empresa, en relación con el marketing y los clientes, aplican a una gran corporación así como a un kiosco de cigarrillos. Veamos 5 básicas:

1- Lo primero, la actividad comercial que mejor repago genera es....no, esa no: es tratar de venderle más a quienes ya son clientes. Esto requiere saber quiénes son tus clientes, cosa que no todo el mundo sabe, aunque parezca mentira.

2- Fidelizar a los mejores clientes, los más valiosos y rentables.

3- Recuperar clientes valiosos que se han perdido (los motivos por los que casi nadie hace esto son maravillosos).

4- Sí, recién en cuarto lugar lo que casi todo el mundo pone en el primero: conseguir nuevos clientes. Pero ojo, antes de poner un pie en la calle una advertencia: no cualquier nuevo cliente sino sólo los que tienen alta probabilidad de convertirse en uno valioso (si a está altura no sabes cómo es un cliente valioso de tu negocio y nuestra experiencia es que sólo un 5% de las compañías lo saben, vuelve al paso 2).

5- Hacer todo lo detallado en los puntos anteriores en la mejor relación costo-beneficio. Esto es, aplicando tecnologías como las de bases de datos, plataformas digitales, marketing one to one, crm y mucho, mucho sentido común.

Fuente: Mercado