El factor más importante para cualquier punto de venta es definir su producto e informar a sus clientes sobre su gama de productos y de sus posibilidades de elección.

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Aunque el visual merchandising se utiliza para atraer clientes, también hay que definir la imagen de marca y conseguir fidelidad de compra agradable y memorable.
Los indicadores claves son:
Arquitectura del establecimiento
Página Web
Distribución del establecimiento
Escaparates (o la ausencia de estos)
Símbolos
Utilería
Señalización
Actividades promocionales
Iluminación
Sonido
Olor
Diseño gráfico
El papel del visual merchandising en los puntos de ventas empieza en el exterior del establecimiento. En términos de impacto y de experiencia del cliente, a menudo se subestiman la fachada y el edificio, a pesar de que ofrecen la primera impresión de la marca.
La elección o el diseño del edificio reflejan los valores y la personalidad de la marca; comunicar su identidad exterior ayudará al potencial cliente en su proceso de decisión. Si bien hay espacios comerciales con un diseño exclusivo (por ejemplo Louis Vuitton´s "Maison" en Bond Street, Londres, cuyo conocido diseño se debe al arquitecto Peter Marino), generalmente los establecimientos se encuentran en edificios existentes, lo que supone un reto para el diseñador del punto de venta, que debe rediseñar y reinventar el caparazón del espacio ya existente.
En concreto, debe fijarse en el tamaño del espacio, su localización, la gama de productos y el perfil de la clientela, ya que todos estos aspectos atañen a los formatos de estilo y a la planificación espacial.
Fuente: Sarah Bailey - Jonathan Baker