Los visitantes de los centros comerciales son más propensos que la media de los consumidores a ser cyber- consumidores. Tal es así que el resultado del estudio de Link Emporium pone de relieve una complementariedad entre las tecnologías digitales y los centros comerciales.

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4 tipos de visitantes.....1000 usos de lo digital
El omnipresente compañero de los consumidores, el teléfono inteligente les permite a los visitantes de centros comerciales "digitalizar" su experiencia y trayectoria de consumo.
Las interacciones con el mundo digital difieren según los perfiles de los consumidores. El estudio censa 4 tipos:
1-"Los medidores" mayoritariamente hombres, éstos tienen una utilización muy práctica de su teléfono inteligente en la tienda, lo usan para mostrarle el producto al vendedor, verificar el precio, chequear las características y buscar información general del producto. El 12% de ellos llegan al centro comercial sensibilizados con las ideas de las redes sociales.
2-"Los selectivos" son poco propensos a ver las compras como un ocio, son más bien impermeables a los estímulos de los centros comerciales pero se dejan influenciar hasta un 20% por los estímulos de las redes sociales. El 42% de ellos utilizan su teléfono inteligente para verificar precios en internet.
3-"Los callejeros" son los que están de paso por los centros comerciales, prefieren los espacios de entretenimiento a las tiendas, como el cine o el patio de comidas. Internet tiene poca influencia sobre ellos, sólo el 15% se desplaza a los centros comerciales después de haber navegado por la web.
4-"Los ambivalentes" son esencialmente mujeres, pueden modificar su comportamiento con los estímulos de los centros comerciales a medida que los recorren. Sus teléfonos inteligentes les sirven para hablar con amigos, comunicarse con conocidos, interactuar en redes sociales.
Este estudio ha sido realizado en dos etapas. Un primer estudio cuantitativo alrededor de los usos de los centros comerciales y se realizó alrededor de una muestra de 2000 personas representativas de la población francesa que frecuenta éstos lugares.
Un segundo estudio permitió analizar los trayectos consientes e inconscientes de las personas que frecuentan los centros comerciales. Más de 10 centros comerciales han sido analizados.
Publicado por: Charlotte Marchalant el 21/04/2016
Fuente: http://www.e-marketing.fr/
Traduccion: Carla Vitantonio.