El curso Atención al Cliente y Fidelización de Grupo Crear brinda herramientas prácticas para mejorar la experiencia del cliente y construir
vínculos duraderos. En cuatro encuentros, los participantes aprenden a interpretar el estado emocional del cliente, comunicarse de forma efectiva y transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización.

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Está dirigido a todas aquellas personas que tienen contacto directo con clientes, tanto en entornos presenciales como virtuales.

La metodología es ágil, práctica y enfocada en resultados concretos.

¿Qué vas a trabajar?

• La comunicación como base de la experiencia del cliente
• Gestión de emociones en la atención
• Construcción de vínculos de confianza
• Manejo efectivo de quejas y reclamos
• Cómo transformar una mala experiencia en fidelización


Modalidad online en vivo (Zoom)
Incluye material + certificado de asistencia
Valor US$ 28 - Cupos limitados para garantizar una experiencia personalizada


Diseñado y Dictado por Nancy Celna